ENVÍOS & DEVOLUCIONES

www.lasmole.com

ENVÍO

¿A dónde enviamos?

Enviamos a la Francia metropolitana, a los países de la Unión Europea, al Reino Unido, a Suiza y al resto del mundo.

Plazo de preparación

Su pedido se prepara y se expide en un plazo de 48 horas laborables (de lunes a sábado por la mañana) tras la confirmación del pago, salvo en los periodos de reserva anticipada.

Transportistas & tarifas

Francia metropolitana

Transportista	Modalidad	Plazo estimado	Tarifa
Mondial Relay	Punto de recogida	3 a 5 días hábiles	4,00 €, gratis a partir de 100 €
Colissimo	Domicilio	3 a 5 días hábiles	9,50 €
Chronopost	Exprés a domicilio (al día siguiente antes de las 18h)	1 día hábil	12,50 €

Unión Europea (excepto Francia)

Transportista	Modalidad	Plazo estimado	Tarifa
Mondial Relay / Chronopost	Punto de recogida	3 a 5 días hábiles	7,00 €
Colissimo	Domicilio	5 a 8 días hábiles	12,00 €

Reino Unido & Suiza

Transportista	Modalidad	Plazo estimado	Tarifa
Colissimo	Domicilio	5 a 8 días hábiles	17,00 €

Internacional (fuera de la UE, del Reino Unido y de Suiza)

Transportista	Modalidad	Plazo estimado	Tarifa
FedEx	Domicilio	5 a 8 días hábiles	27,00 €

Los plazos indicados se cuentan a partir de la fecha de expedición y son estimaciones. En los envíos fuera de la UE pueden aplicarse aranceles e impuestos locales a cargo del destinatario.

Seguimiento del pedido

Le enviamos un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se expide el pedido. Puede seguir su paquete directamente con el transportista o a través de la plataforma Sendcloud.

Paquete dañado o incompleto

Compruebe el estado del paquete en el momento de la recepción. En caso de anomalía (paquete dañado, abierto, producto ausente), formule reservas ante el transportista y contáctenos en hello@lasmole.com en un plazo de 3 días hábiles, adjuntando fotografías.

DEVOLUCIONES

¿Cuándo puedo devolver un artículo?

Las devoluciones con reembolso se aceptan únicamente en los siguientes casos :

1. Derecho de desistimiento, dentro de los 14 días siguientes a la recepción, sin necesidad de justificación.
2. Producto no conforme, error de artículo o de talla imputable a LA SMOLE, o defecto de fabricación.
3. Producto dañado en el momento de la recepción, siempre que se hayan formulado reservas ante el transportista y se haya notificado en un plazo de 3 días hábiles.

Fuera de estos tres supuestos, no se aceptará ninguna devolución ni reembolso. Un cambio de opinión o un error de talla por su parte no constituye motivo de devolución una vez transcurrido el plazo de 14 días.

¿Cómo hacer una devolución?

Paso 1, contáctenos en hello@lasmole.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
Paso 2, espere nuestra autorización por escrito. No se aceptará ninguna devolución sin autorización previa.
Paso 3, envíe el producto dentro de los 14 días siguientes a nuestra autorización.

Condiciones imperativas

Deben cumplirse todos los criterios siguientes, sin excepción :

1. Adhesivo higiénico intacto (braguitas de bikini y bañadores). Cualquier retirada, incluso parcial, hace que el producto sea definitivamente no retornable.
2. Etiquetas intactas, sin cortar ni desprender.
3. Producto sin usar, sin lavar, sin manchas y sin olores (perfume, desodorante, crema solar).
4. Devuelto en su bolsa y embalaje originales.

Le recomendamos probarse los bañadores sin quitarse la ropa interior.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren por su cuenta, incluso en caso de desistimiento. Recomendamos un envío con seguimiento y seguro, no nos hacemos responsables de los paquetes extraviados enviados sin seguimiento.

Única excepción : si el error es nuestro (producto no conforme, defecto de fabricación), asumimos los gastos de devolución mediante una etiqueta prepagada.

Reembolso

El reembolso se realiza en un plazo de 14 días desde la recepción y verificación del producto devuelto. Si no se cumplen las condiciones anteriores, la devolución será rechazada y el producto le será reenviado a su cargo.

El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en el pedido.

CAMBIOS

¿Desea otra talla u otro modelo? Contáctenos en hello@lasmole.com. El cambio está sujeto a las mismas condiciones que las devoluciones y a la disponibilidad del producto.

Los gastos de devolución y de reenvío corren por su cuenta, salvo error imputable a LA SMOLE.

Durante las rebajas solo se aceptan cambios, sin reembolso (salvo el derecho legal de desistimiento).

¿ALGUNA PREGUNTA?

Escríbanos a hello@lasmole.com, respondemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.