Questions fréquentes

La Smole es una marca francesa de bañadores y bikinis diseñados para pechos pequeños. Copas AA, A, B y C, ese es nuestro oficio. No hacemos baño «adaptado» por defecto: partimos de cero y dibujamos cada pieza para que los triángulos tengan el tamaño correcto, para que la forma sea natural y para que no tengas que estar tirando del top todo el día.

Es «small» a la francesa, sin complejos y con descaro. Cogimos una palabra que nos habían devuelto muchas veces como un límite y la convertimos en el nombre de una marca entera. Nada menos, mucho más.

Soy yo, Daravy. Soy jurista corporate y M&A, con base en París.

Decidí lanzar La Smole en paralelo porque estaba harta de no encontrar nunca lo que buscaba en las marcas existentes, y me di cuenta de que miles (¿millones?) de mujeres sentían lo mismo. Lo gestiono todo: la dirección artística, la selección de tejidos, la relación con nuestro taller, los envíos, la atención al cliente. Todo, de momento. ¡Espero poder ampliar el equipo algún día!

Nuestros modelos están pensados y patronados específicamente para las copas AA a C, en todas las morfologías. Si usas una copa D ligera, algunos modelos pueden servirte, pero no pretendemos vestir a todo el mundo. Nuestra fuerza es precisamente la especialización. Mereces un bañador diseñado para tu silueta, no un modelo estándar encogido.

En Portugal, en un taller especializado en baño que seleccioné tras varios meses de búsqueda.

Los tejidos vienen de Italia y todo está certificado OEKO-TEX, teniendo en cuenta que la mayoría de nuestros tejidos lleva además la certificación GRS (Global Recycled Standard).

Trabajamos con tres gamas principales:

Un jersey elástico luminoso, 82% poliamida reciclada y 18% elastano. Es el tejido de nuestros modelos Dea, Feral, Rialta y Matcha/Dalgo-Kini.

Un material más estructurado, 65% poliamida reciclada y 35% elastano, ideal para los bordados. Lo usamos en el Abyssa y el Obsidia.

Un tejido especial para estampados, 82% poliéster reciclado y 18% elastano, de tacto mate y suave, perfecto para los estampados. Es el tejido del Matcha-Kini y del Dalgo-Kini.

Todos resisten el cloro, la sal y los rayos UV, y mantienen su forma con el tiempo.

No. Nunca. Nuestros bañadores están diseñados para realzar tu silueta de forma natural: con los cortes, las pinzas y la elección del tejido. No rellenamos, no hacemos trampas. El objetivo es que tu pecho parezca exactamente lo que es, en mejor. El fit lo es todo.

Totalmente.

Es una pieza de acero inoxidable, resistente al agua y a la sal, que se coloca en el centro del escote en los modelos Dea, Feral y Rialta. Se ha convertido un poco en nuestra firma: un detalle discreto que atrae la mirada exactamente donde toca. La joya se abastece en Barcelona.

Hacemos todo lo posible. Nuestras imágenes se fotografían con luz natural y se retocan con los mínimos filtros posibles. Pero una pantalla es una pantalla: puede haber ligeras variaciones según el brillo y la configuración de tu dispositivo.

Además, verás que el modelo «Dea» aparece a veces rojo y a veces naranja. Es un poco travieso: según la luz del sol, da la impresión de uno o de otro.

En la tienda tienes una guía de tallas detallada y un módulo para encontrar tu talla.

Necesitarás tres medidas: tu contorno de pecho, tu bajo pecho y tu contorno de cadera.

Si dudas entre dos tallas, coge la más grande: mejor un bañador ligeramente holgado que demasiado apretado. Y si tienes dudas, escríbeme con tus medidas exactas: te contesto personalmente.

Nuestras tallas están calibradas para morfologías de pecho pequeño, no son una «talla estándar encogida».

Si sueles usar XS o S en las marcas clásicas, estás en tu zona con nosotras. Y si en otras marcas eres más bien M o L, tranquila: nuestra tabla llega hasta la 105 arriba y la L abajo, y nuestros cortes están pensados para abrazar, no para comprimir. La guía de tallas te dará la equivalencia exacta en centímetros.

Para los tops: de la 80 a la 105, en copas AA/A y B/C. Para las braguitas: de la XS a la L. Para el bañador Rialta: de la XS a la L. Cada ficha de producto detalla las equivalencias en centímetros.

Atención: todos los modelos son de triángulo salvo el Rialta. Así que aunque en realidad uses una 70 o una 75 AA/A, entras perfectamente en la primera talla, es decir la 80-85-90 AA/A.

Puedes cambiar tu pieza en un plazo de 14 días, sujeto a disponibilidad. Estamos aquí para encontrar la talla correcta: el objetivo es que te quedes con tu bañador porque te queda perfecto, no porque no te quede otra opción.

Directamente en lasmole.com. Eliges tu modelo, tu talla, pasas al pago y ya está. Sin cuenta obligatoria, sin un proceso interminable.

Aceptamos: tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express, CB), Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna (pago fraccionado, sujeto a elegibilidad) y USDC (cripto).

Según tu país, en el proceso de pago también hay disponibles métodos locales (Bancontact, iDEAL, BLIK, EPS, MobilePay, Przelewy24). Todos los pagos están asegurados mediante Shopify Payments.

Si tu pedido todavía no se ha preparado, sí. Escríbeme lo antes posible a hello@lasmole.com. Preparo los paquetes todos los días, así que hay que ser rápida. Una vez entregado el paquete al transportista, ya no puedo intervenir.

No debería pasar, pero si ocurre, escríbeme de inmediato con una foto y tu justificante de pedido. Me encargo de la devolución y del reenvío del artículo correcto sin ningún coste para ti. Sin formularios que rellenar, sin esperas: lo resolvemos directamente juntas.

Yo. Cada pedido se prepara a mano, se comprueba, se embala y se envía por mí. Preparo los paquetes todos los días de lunes a sábado y los entrego al transportista al día hábil siguiente. Para mí es importante que todo esté impecable.

A todas partes. Francia metropolitana, Unión Europea, Reino Unido, Suiza e internacional.

El envío a punto de recogida es gratuito en Francia a partir de 100 € de compra.

En los envíos fuera de la UE pueden aplicarse aranceles e impuestos locales en el momento de la recepción; esos gastos corren a cargo del destinatario.

En Francia metropolitana: de 2 a 5 días hábiles tras la expedición. En Europa: de 5 a 10 días hábiles según el país. Recibes un correo con tu número de seguimiento en cuanto el paquete se entrega al transportista.

Depende de tu destino.

En Francia: Mondial Relay (punto de recogida), Colissimo (domicilio) o Chronopost (exprés, entrega al día siguiente antes de las 18h).

En la Unión Europea: Mondial Relay o Chronopost (punto de recogida) y Colissimo (domicilio).

En Reino Unido y Suiza: Colissimo.

Internacional (fuera del Reino Unido y Suiza): FedEx. Eliges la opción que te convenga en el momento del pago.

Escríbeme a hello@lasmole.com con tu número de pedido. Contacto directamente con el transportista y te mantengo informada hasta la resolución.

Cada bañador va doblado en papel de seda, dentro de una bolsa (o una caja buzón) de papel reciclado, con una tarjeta de agradecimiento. Sin plástico superfluo. El sobre de expedición es reciclable.

Las devoluciones con reembolso se aceptan únicamente en tres supuestos: ejercicio del derecho de desistimiento (14 días desde la recepción, sin necesidad de motivo), producto no conforme (error por nuestra parte o defecto de fabricación), o producto dañado en el momento de la recepción (siempre que se hayan formulado reservas ante el transportista y se haya avisado en 3 días hábiles con fotografías).

Fuera de estos supuestos, un cambio de opinión o un error de talla por tu parte, no se acepta ninguna devolución con reembolso más allá del plazo legal. Importante: toda devolución debe contar con nuestra autorización previa.

No se aceptará ningún paquete devuelto sin esa autorización. El bañador debe estar sin usar, sin lavar, con el adhesivo higiénico intacto, las etiquetas en su sitio, sin manchas ni olores, y en su embalaje original.

El incumplimiento de uno solo de estos criterios conlleva el rechazo de la devolución.

Los gastos de devolución corren a tu cargo, también en caso de desistimiento.

Recomendamos un envío con seguimiento y seguro: no podemos hacernos responsables de un paquete devuelto sin seguimiento. Única excepción: si el error viene de nuestra parte (artículo equivocado, defecto de fabricación), asumimos los gastos y la organización de la devolución.

Escríbeme a hello@lasmole.com indicándome tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te envío las instrucciones y una etiqueta de devolución acto seguido. Sin formularios en línea, sin chatbot: soy yo, directamente.

El reembolso se produce en un plazo de 14 días desde la recepción y verificación del artículo devuelto.

Si no se cumplen las condiciones de devolución, el artículo te será reenviado a tu cargo, sin reembolso. El reembolso se abona en el medio de pago utilizado en el pedido.

Sí, sujeto a disponibilidad. Escríbeme y lo organizamos. Si la talla que quieres está en stock, te envío el nuevo artículo en cuanto reciba tu devolución.

La regla de oro: aclarar con agua fría después de cada baño, tanto en el mar como en la piscina. La sal y el cloro dañan las fibras elásticas, pero un simple aclarado inmediato basta para neutralizarlos.

Después: lavado a mano con un jabón suave, secado en plano y a la sombra. Nada de secadora, nada de sol directo, nada de plancha. Estos gestos sencillos marcan la diferencia entre un bañador que dura un verano y uno que dura cinco.

No lo recomiendo. Pero si de verdad no te queda otra: programa delicado, 40 °C máximo, dentro de una bolsa de lavado, y nunca a la secadora. El lavado a mano sigue siendo, de largo, la mejor opción.

Nuestros tejidos están teñidos en masa y testados para resistir los rayos UV, el cloro y la sal. Los colores se mantienen estables con el tiempo. Simplemente evita dejar un bañador mojado dentro de una bolsa durante horas, algo que vale para cualquier textil.

Nuestros tejidos proceden de fibras recicladas (poliamida y poliéster) y están certificados OEKO-TEX y GRS. Producimos en series cortas para evitar el desperdicio. El taller está en Portugal. Los embalajes son de papel o de plástico reciclado.

Sí. La primera colección se produce en serie limitada. Cuando se agota, se agota. No sobreproducimos. Si un modelo tiene mucha demanda, lo reprogramamos para una serie posterior, pero nunca hacemos stock masivo.

El modelo de series cortas está precisamente para no tener excedentes. Si quedaran piezas, se ofrecerían en ventas privadas o se integrarían en colecciones futuras. Nada se destruye.

Está más que recomendado. Un triángulo bajo una camisa oversize, un bañador con un vaquero de tiro alto, un crop top improvisado en una terraza: nuestras piezas están pensadas como prendas de pleno derecho.

Cada ficha de producto describe en detalle el estilo y el resultado del modelo. En resumen: el Dea y el Feral son micro triángulos muy sensuales y minimalistas, estirables a voluntad y con varias formas de llevarlos. El Abyssa y el Obsidia son triángulos con bordado, algo más cubrientes. El Noctura es un estilo bralette más sporty. Y el Rialta es un bañador con escote profundo.

De momento, La Smole vive exclusivamente en línea, en lasmole.com. Espero poder conocer algún día a mis futuras clientas, pero eso solo si la Colección 01 funciona. Mi lema: no volver a poner el carro delante de los bueyes.

Estamos abiertas a colaboraciones que tengan sentido, con creadoras, artistas y marcas que compartan nuestra visión y sobre todo nuestro mensaje. Si tienes un proyecto en mente, escríbeme a hello@lasmole.com.

Por correo electrónico: hello@lasmole.com. Contesto en menos de 24 horas laborables, a menudo mucho antes. También puedes escribirme por mensaje directo en Instagram, en @lasmole.swim. Sin números de tarificación especial, sin robots.

Escríbeme directamente a hello@lasmole.com con tu proyecto o tu petición. Tenemos un lookbook de prensa disponible y podemos enviar piezas a los perfiles que encajen con nuestro universo.

Contáctame primero por correo electrónico: la gran mayoría de las situaciones se resuelven directamente y rápido.

Conforme a las disposiciones del Código de consumo francés relativas a la mediación de los litigios de consumo, tras haberme contactado y a falta de una respuesta satisfactoria, puedes recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación de consumo ante:

CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia. Tel.: +33 1 89 47 00 14. Sitio web: cm2c.net/declarer-un-litige.php. Correo electrónico: litiges@cm2c.net

Si resides en otro Estado miembro de la Unión Europea, puedes consultar la lista de entidades nacionales de resolución alternativa de litigios en el portal de la Comisión Europea: consumer-redress.ec.europa.eu